丧事繁琐，悲痛中的人往往没有精力和心情去处理。所以，很长一段时间，组织丧事成了送葬者头疼和烦恼的事情。但葬礼不仅要办，还要办好。这是逝者的心愿，也是生者的慰藉。北京殡仪服务力求达到服务标准。北京殡仪服务的一言一行都有章可循，工作一定要得当、及时，在举止、行为、语言等方面都要规范服务，这样才能有效避免服务质量下降和因服务行为随意而引发的事故，让丧亲家属感到自信和尊重。

    用温暖温暖心灵。在葬礼活动中，怀旧和悲伤是死者家属情绪缓解的自然表现。殡仪服务人员要本着人道主义精神，充分对待和尊重逝者，以示生命和人性的尊严，以尊重和同情、姿态和语言服务丧亲家属，以温暖温暖他们的心。善待丧亲家属，语言温和，耐心解释，服务周到，尽力满足丧亲家属的要求。我们不能忽视丧亲家庭的诉求，更不能以不同的态度对待不同地位的丧亲家庭，一视同仁。认真总结工作经验，增长业务知识。殡葬工作具有复杂的社会性，涉及传统习俗、社会心理和道德法律关系。它是人文感性与科学理性紧密结合的神圣而严肃的作品。这就需要服务人员注意总结工作中的经验教训，不断提高业务技能和心理素质，在调性相对简单的工作氛围中，保持心态和工作热情的正能量。

    说到生死，医疗迎接每一个新生，殡仪服务让逝者安息，每一个生命都值得尊重，无论是降临人世还是离开人世。在殡葬工作中，北京的殡仪服务人员可能每天都要面对别人的生死离别，对生命的意义应该有更深刻的理解，这应该促使我们更加关爱生命，增强工作的责任感和神圣感。所以，殡葬工作是一个值得争取的工作。

    随着殡葬改革的深入，殡葬管理的逐步加强，殡仪工作者素质的不断提高，殡葬设施设备的不断完善，殡仪服务基本满足了公众的殡葬消费需求。

    当然，目前社会上一些殡仪服务人员也是重经济效益轻社会效益。他们仅以追求短期经济利润为目的，没有长远的经营理念，更谈不上科学制定殡葬服务中长期规划，导致殡葬服务不规范，误导丧亲家庭消费，严重影响了殡葬服务的持续健康发展。

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